Retours

Comment faire un retour ?

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits contre remboursement s'ils ne vous conviennent pas. Deux conditions seulement : 1- Nous contacter 2 - Retourner les produits dans leur état et emballage de réception Les frais de retour restent à  votre charge. Pour vous faire rembourser, voici les étapes : 1 - Retournez-nous les articles à l'adresse suivante :

 

D&DSign , Kerkstraat 22/0201 OLSENE 9870 BELGIUM.

Accompagnez vos articles de la facture ou du bon de livraison en précisant les articles retournés.

3 - Le remboursement sera effectué sous 48 h ouvrées si les articles sont en bon état.

Y a t-il des conditions à respecter pour retourner un ou des produits ?

Oui, il y a deux conditions essentielles (chères à  nos yeux) :

1- Nous contacter

2 - Retourner les produits dans leur état et emballage de réception, à  vos frais.

Peut-on échanger des produits différents ?

Vous souhaitez échanger par exemple un produit en particulier par un autre plus cher ? Malheureusement nous ne pouvons effectuer cet échange. Il vous faudra nous retourner les produits en question contre un remboursement et repasser commande sur Ydéeal.com. Si vous souhaitez un article moins cher, il vous suffit de retourner votre article et nous vous enverrons le nouveau ainsi qu'un remboursement de la différence.

J'ai reçu une commande qui n'est pas la mienne ou il me manque des produits dans ma commande. Comment faire ?

Oups !  En effet, cela peut arriver. Preuve que nous ne sommes pas des robots , l'erreur est humaine. Dans ce cas, envoyez nous un petit email. Bien entendu nous prenons à  nos frais le retour des produits et vous renvoyons illico-presto votre commande ou les produits manquants :-)